Ο ασθενής μπορεί να καλέσει στο «1535» κάθε στιγμή του 24ώρου οποιαδήποτε μέρα του χρόνου. Μπορεί να κλείσει ραντεβού στα πρωινά ή απογευματινά ιατρεία των νοσοκομείων για να τον δει ένας γιατρός που επιθυμεί ή να κάνει μια εξέταση που έχει ανάγκη, καλώντας από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο. Τα ραντεβού δεν αφορούν έκτακτα και επείγοντα περιστατικά, αλλά περιστατικά χρόνιων παθήσεων.
Η εξυπηρέτηση των ασθενών πραγματοποιείται με τη χρήση τεχνολογίας αναγνώρισης ομιλίας. Σε περίπτωση που ο ασθενής δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί από το αυτόματο αυτό σύστημα συνδέεται αμέσως με ένα τηλεφωνικό κέντρο και κλείνει το ραντεβού του με τη βοήθεια ανθρώπου.
Για το πρόγραμμα του «1535» την ευθύνη του συντονισμού έχει το Εθνικό Κέντρο Επιχειρήσεων Υγείας (ΕΚΕΠΥ) του υπουργείου Υγείας. Το ΕΚΕΠΥ προγραμματίζει και τον χρόνο ένταξης των νοσοκομείων κάθε περιοχής της χώρας. Μετά τη Βόρεια Ελλάδα αναμένεται η ένταξη της Κρήτης και στη συνέχεια της Δυτικής Ελλάδας.
Μέχρι τα τέλη Σεπτεμβρίου θα εφαρμοστεί και πρόγραμμα Ασύμμετρης Αναζήτησης των γρηγορότερων ραντεβού.
Οπως εξήγησε στην «Ε» ο διοικητής του ΕΚΕΠΥ Παναγιώτης Ευσταθίου, με την Ασύμμετρη Αναζήτηση, όταν ένας ασθενής, για παράδειγμα, θα ζητά να εξεταστεί για ένα καρδιολογικό του πρόβλημα, αυτόματα το πρόγραμμα αφού ελέγξει τη βάση δεδομένων του, θα του λέει σε ποιο νοσοκομείο της Αττικής μπορεί να κάνει την εξέτασή του γρηγορότερα.
Μέχρι σήμερα, για κάποια εξέταση ο ασθενής ζητά να εξεταστεί σε συγκεκριμένο νοσοκομείο, για παράδειγμα, στο Σισμανόγλειο, όπου εκεί μπορεί να υπάρχει λίστα αναμονής 1-2 μηνών, ενώ σε άλλο νοσοκομείο, όπως π.χ. η Παμμακάριστος, η λίστα αναμονής μπορεί να είναι για μερικές μέρες ή εβδομάδες. Ετσι ο ασθενής που δεν το γνωρίζει αυτό περιμένει μήνες για εξέταση στο προηγούμενο νοσοκομείο.
Με την εφαρμογή του συστήματος «1535» δίνεται τέλος η δυνατότητα στα νοσοκομεία, που έχουν και την ευθύνη για τα ραντεβού, να ρυθμίσουν καλύτερα τις υπηρεσίες τους και να ενισχύσουν τα τμήματα και τα ιατρεία που παρουσιάζουν τη μεγαλύτερη κίνηση ασθενών, έτσι ώστε να μειωθούν και οι μέρες αναμονής για τις επισκέψεις των ασθενών.
ΣΟΦΙΑ ΝΕΤΑ